买回“泰国蛇药”怀疑是假的 游客最终获得全额赔偿

中安在线讯 据蚌埠新闻网报道，最近两年，泰国旅游市场火爆，中国飞往泰国的航班几乎每个架次都是爆满的状态。市场上的旅行社大多都在宣传惊爆价、无自费、双飞、五星级住宿等诱人的旅行条件。近日，市民张女士带着一包泰国药，从泰国旅游回来，却越想越后悔，自己或许是上当受骗了。

许多旅行社的“泰国一地六天五晚”行程费用只需要不到3000元，而从各大订票网站可以查询到，单单是往返飞机票这一项便需要将近3000元。这种低价的出境旅行团真的不强制消费么？张女士一家三口近日参加了本地一家旅行社的“泰国曼谷、芭提雅六日五晚”旅行团，团费总金额9000余元，体验旅行社宣传的“低价、无自费出境游”。

“到了泰国以后，泰国导游一直给游客灌输泰国无假药、无假货。行程安排中有珠宝、燕窝、蛇药、橡胶、泰丝、土特产中心等购物场所。团内也有不少游客当即提出意见，说自己参加的是纯玩团。”张女士称，一路上导游告诉他们，皇家蛇药研究中心是唯一一家售卖国药的场所，是皇家的。在观看完人蛇表演后带游客进入一个小房间，听销售人员解读风湿丸、蛇药等作用。张女士听完销售人员的讲解后，买了解毒丹、风湿丸、土特产中心出售的护肤品共1645元人民币。

张女士回国后，通过上网查询和曾经去过泰国的朋友的讲述，才发现自己买的药很有可能是假货。“当时在小房间听讲的游客，都买药了。但是，回国后，就感觉自己上当了。我所买回来的东西，都没有拆封，保存完好无损。”张女士向市文化市场管理局投诉并表达诉求，希望能将在泰国买的药退掉，同时请旅行社做好购物风险提示，不要坑害中国游客。

市文化市场管理局工作人员通过与本地旅行社、泰国当地地接导游以及皇家蛇药研究中心沟通，泰方邮寄了关于蛇药等相关说明，证明其是正品。但是，张女士仍然坚持，要将药品退掉。

“按照我国新消法规定消费者有反悔权，七天无理由退换货。张女士又保存了收据，同时商品保存完好。”工作人员经过多天的沟通与调解，双方意见最终达成一致，由旅行社先行垫付购买商品的购物款1645元，赔偿给张女士。

工作人员建议，天下没有免费的午餐，市民不能存有贪小便宜的心理。在选择旅行社出行的时候，要选择本地正规旅行社。交款前，要仔细核对旅行社的营业执照和旅游经营许可证，在旅游经营许可证上会明确地写出这家旅行社的资质如何，能开展哪些业务。市民如在旅游过程中遭遇强制购物，请尽量收集好证据，还可拨打市文广新局(旅游局)旅游投诉电话进行投诉。